FAQS

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

No, una vez que el pedido ha sido confirmado no es posible modificarlo ni cancelarlo, ya que pasa inmediatamente a nuestro proceso de preparación

¿Se puede personalizar mi producto?

Por el momento, la personalización está disponible únicamente para el chal.
Podrás escoger el color que mejor se adapte a tu estilo, creando así una prenda única y especial.
Si quieres personalizar tu chal escribenos a: morae.crochet@gmail.com
En el caso de los bolsos, actualmente no ofrecemos la opción de personalización, ya que queremos preservar la esencia y el diseño original de cada modelo.

¿Realizan envíos a mi ciudad/país?

Enviamos a los siguentes païses:
España (península, Baleares, Canarias), Andorra, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, Reino Unido, Chipre, Albania, Mónaco, Estados Unidos y Canadá

¿Cuánto tarda el pedido en llegarme a casa?

Cada unidad se elabora a mano y bajo demanda. Tejemos tu artículo en un máximo de 7 días laborables y lo enviamos lo antes posible para que lo recibas cuanto antes:
Envios
Todos nuestros productos son piezas hechas a mano bajo pedido. Por ello, el tiempo de producción es de hasta 7 días antes del envío

España (Península) y Andorra: 4,99 € (2-5 días hábiles)
España (Islas Baleares): 7,99 € (3-6 días hábiles)
España (Islas Canarias): 8,99€ (3-7 días hábiles)
Europa: 15,45 (4-10 días hábiles)
EE. UU. y Canadá: 22,35 € (4-10 días hábiles)

¿Puedo devolver un producto?

Aceptamos devoluciones únicamente si el producto presenta un defecto de fabricación, daño o si has recibido un artículo incorrecto.
Toda la información sobre nuestras políticas de devolución está disponible en la sección dedicada de nuestro sitio web.

¿Cómo puedo contactar con el equipo Moraë?

Puedes escribirnos directamente a nuestro correo: morae.crochet@gmail.com
Estaremos encantadas de ayudarte lo antes posible.