Política de Privacidad
En Moraë, tu privacidad es tan importante para nosotros como la dedicación que ponemos en cada uno de nuestros productos. Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para ofrecerte una experiencia transparente, personalizada y segura. A continuación, te explicamos de forma clara y directa cómo tratamos tus datos personales.
Esta Política de Privacidad describe cómo Moraë gestiona tus datos a través de nuestro sitio web [www.morae.com], en cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
1. ¿Qué se considera dato personal?
Se consideran datos personales aquellos que permiten identificarte directa o indirectamente, tales como: nombre, correo electrónico, dirección postal, dirección IP o teléfono, entre otros. No se consideran datos personales aquellos que hayan sido anonimizados de forma irreversible.
Moraë aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos, protegiéndolos frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.
2. Responsable del tratamiento
Responsable: Moraë
Correo de contacto: morae.crochet@gmail.com
Aunque Moraë no cuenta con un Delegado de Protección de Datos designado, puedes contactarnos en cualquier momento para resolver dudas o realizar solicitudes relacionadas con tus datos personales.
3. Finalidad y base legal del tratamiento de datos
3.1. Gestión de compras y pedidos
Finalidad: Gestionar el proceso de compra, envío, devoluciones y atención postventa.
Base legal: Ejecución de un contrato.
Datos tratados: Nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y datos de pago (no almacenamos directamente los datos de tu tarjeta).
3.2. Registro y gestión de usuarios
Finalidad: Crear y administrar tu cuenta de usuario y tu historial de pedidos.
Base legal: Ejecución contractual.
Datos tratados: Nombre, correo electrónico y contraseña cifrada.
3.3. Envío de comunicaciones promocionales
Finalidad: Informarte sobre novedades, promociones y lanzamientos, siempre que hayas dado tu consentimiento.
Base legal: Consentimiento.
Datos tratados: Nombre y correo electrónico.
3.4. Atención al cliente y consultas
Finalidad: Responder dudas y gestionar consultas recibidas por web o redes sociales.
Base legal: Interés legítimo.
Datos tratados: Nombre, correo electrónico y contenido del mensaje.
3.5. Análisis y mejora de la web
Finalidad: Optimizar la experiencia de usuario y el rendimiento del sitio.
Base legal: Consentimiento (aceptación de cookies).
Datos tratados: Dirección IP, navegador, sistema operativo y comportamiento en la web.
4. Conservación de los datos
Datos relacionados con compras: 5 años (según obligación legal).
Cuenta de usuario: Hasta que solicites su eliminación.
Suscripción a comunicaciones: Hasta que revoques tu consentimiento.
Consultas y comunicaciones: 12 meses.
Datos analíticos (cookies): Conforme a nuestra Política de Cookies.
5. Compartición de datos
Compartimos tus datos únicamente con terceros necesarios para la prestación del servicio, incluyendo:
Plataformas de pago seguras (por ejemplo, PayPal).
Empresas de logística para la gestión de envíos (Correos, SEUR, MRW, etc.).
Herramientas de marketing por correo electrónico (como Mailchimp).
Proveedores tecnológicos que facilitan el correcto funcionamiento del sitio.
Moraë no vende ni cede tus datos personales para fines publicitarios ajenos a nuestra organización.
6. Tus derechos como usuario
Tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales.
Solicitar su rectificación si son inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de tus datos.
Oponerte o limitar el tratamiento de tus datos.
Solicitar la portabilidad de los datos.
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puedes enviarnos una solicitud por escrito a privacidad@morae.com, adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo válido.
Si consideras que tus derechos no han sido respetados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).